Lundi 30 Janvier 2012 
Le rire au travail : sans rire, c’est du serieux
Selon un maître de conférence en management et une consultante d’entreprise, il s’agit d’une méthode intéressante de relations humaines, pour peu qu’on sache être cohérent.
C'est bien connu, rire est bon pour la santé physique et psychique. Et pourtant, alors que le monde du management regorge de gourous et de méthodes sans cesse mises au goût du jour, les théoriciens de la gestion d'entreprise à s'être penchés sur le rôle du rire dans l'organisation se comptent sur les doigts de la main. Surtout en France où la « rigologie » (une sérieuse thérapie par le rire) est un art encore assez peu répandu. Un manque que contribue donc à combler un livre*, écrit David Autissier, maître de conférences en management et Elodie Arnéguy, consultante.
D'emblée, une précision : sa lecture ne vous fera guère mourir de rire. Car si l'ouvrage est émaillé de nombreuses -et instructives- histoires, le propos deux auteurs est éminemment sérieux, et étayé.
Car la situation est grave. David Autissier et Elodie Arnéguy partent d'un constat sans doute si universel qu'il s'est érigé en lieu commun : « au travail, on ne rigole pas ». Une réalité que confirment les études citées dans l'ouvrage, pour le plus grand désespoir des auteurs.
Une excellente méthode de management mais avec du doigté
Si le rire fait du bien aux individus, il est évidemment dommage de les en priver les deux tiers de leur temps éveillé. Mais il y a bien pire : à ne rire qu'avec parcimonie, les dirigeants et cadres d'entreprises négligent une excellente méthode de management.
Le rire en effet a de nombreuses vertus que nous détaillent les auteurs, petites histoires à l'appui : faire passer un message sans avoir recours à l'affrontement, dédramatiser des situations, détendre les relations hiérarchiques, permettre le parler vrai, et, bien sûr, améliorer l'ambiance au travail et la motivation. Il a aussi de nombreux vecteurs : le bon mot, bien entendu, mais aussi le canular, la caricature, le jeu....
Attention cependant : en entreprise, comme dans la vie privée, l'humour est toujours délicat à manier. Pour éviter la gêne, l'humiliation, le flop, voire la perte d'autorité, l'humour confié aux mains des managers doit faire l'objet d'un véritable « projet organisationnel ». Bref, d'un usage conscient et mesuré. Existent du reste des consultants en humour. Pour s'assurer de l'ancrage du projet en interne, le mieux reste de demander à un manager de réfléchir à la meilleure façon de propager le rire : de la formation du personnel au sourire à l'organisation d'événements festifs, la palette d'outils disponibles est variée. Quelques entreprises, comme la compagnie américaine Southwest Airlines, n'ont ainsi pas hésité à investir sans compter dans cette stratégie.
Le chapitre consacré à la mise en oeuvre d'une « politique du rire », se révèle cependant moins convaincant que les autres. Les auteurs, il est vrai, le précisent : s'il est artificiel, le rire perd ses vertus. Difficile dans ces conditions de proposer une recette infaillible. Le rire, sans doute, est communicatif s'il est spontané... en haut de la hiérarchie ! L'ouvrage, autrement dit, a surtout pour objectif de faire réfléchir les managers sur leur relation au rire : le leur, et celui des autres, pour mieux le libérer.
Catherine Bernard - Lesinfluences.fr
* « Petit traité de l'Humour au travail » David Autissier et Elodie Arnéguy, Eryolles/Editions d'organisation, 2012.
